有效应对节日网络订单的经验分享

    对花店的节日配送工作进行加强升级加速，具体措施：在配送中，采取订单细化，地域分类，笔笔订单，编码贴号，对号配送；对分片集中配送订单，造册打印，实行工作底稿留档备查；鲜花采购，实行统计归类，控制总量，和鲜花供销批发商，预报品种采购量，匡算好一定的损耗和常规量，对特别品种重点预定，计划好取货的最佳时间和鲜花量，掌控好进货节奏。保证鲜花的供给，控制好鲜花的有效库存量；对巧克力，毛绒玩偶，各式礼盒以及包装材料，打印油墨张，贺卡花瓶，进行摸底估算，配足备好；人员的配备，动用一切力量，集中优势人力资源，打好七夕鲜花这个大战！二． 总量调控：良好的心态，稳健的操持，是保证总体的关键；对长期合作的网站和网店的合作者，我们从优，从先接单安排；对零星散户我们在保证总量稳健的前提下，也进行友好合作。七夕，在达到订单饱和状态上，我们量力而行，实行：“一刀切”暂停接单，决不开《口子》，这样的决择是痛苦的，但也是确保配送工作的休眠手段。实事求是地讲，这样的操纵，即保证现有订单的配送质量，又给合作者一个红灯信号：让他们合理接单，杜绝盲从接单，适时择人分流，二者都有利益，最终合作者也理解我们的信号。三． 分工把关：我们七夕对每笔订单，从洽谈询价，接单打印，备注资料，包装配套，花材选配，副料组合，包装要求，贺卡附送，数码拍照的各个环节。精益求精，力保质量，降低投诉率，提高成功率。四． 应急预案：在七夕节日网单配送中，我们统筹兼顾的前提下，配套了节日应急预案；人员配送保证机动和储备，对偏远订单在人力，运力，时间上予以保障；七夕的95%以上的订单，在上午全部配送到位；由于天气预报有“梅花” 来袭，我们对每一束花都有防雨措施，同时人为减少接单量，以防备订单大量订单的积压，滞留。把宁波彬彬鲜花的信誉和信用，放在第一位。总之：花店在应对节日网络订单的配送，要以实际情况出发，根据天时，天地，人和的诸种要素，取长补短，统筹运作，经济谋算，合理配置，配送工作中，做到：细心加耐心；爰心加责任心，热心加不贪心，规范化操作，程序化运作；花店的管理者，则要：运筹帷幄，对配送资源进行统筹安排，提供最优实施方案，以达到配送工作的功成名就；要坚持：“以人为本”的花店管理理念，配送工作理想达到：经营理念有章法；管理操作有规范；合作发展有力度；经营业绩有效果的发展方向。