节日花店订单处理经验

     1，人收一定要足够，介绍的，制作花工，收款的，还有配送的 2，所有订单都要编号，顾客一联，做好花束上一联，存根一联 3，制作好的花前一天就要分好，来取的放在一块（交给负责专人取花），要送的花放在一块，（交给送花人，让送花人安排好最适宜的路线），订单号最好按顺序排列，取花时节省时间！ 4，保鲜，提前制作的花束一定要放水，当天一上班都要检查花束的新鲜度，不新鲜的要修理或者换花，客人取花前还要检查一下，喷水，加香，加卡片！ 5，如果当天那束花出了问题，要及时处理，和客户沟通好，调换花，或补送花，一定要让客户满意，对于我们来说损失是小的，但是对于客户可以无法弥补的！

    一、接单：写好编号，接单日期，下单QQ号（有问题时及时找到处理）存档文件名。----用于花店安排订单，处理订单。二、三式编写：编号，下单QQ号，存档文件名。花材，包装，搭配物；收花人，电话，地址。卡内容；备注；签收处，评价处。（花艺师、包好花束、配送人员各一份）三、在节日的前一天，按配送人数安排几条线。（店里要有一名机动人员，有距离近的进行临时配送。相对远距离的要另行安排，以免耽误其他订单。四、店里要有销售人员（兼派单），花艺师，助手（兼接单，兼订单处理）五、根据进花量，提前将花打刺、“分级 （长短） ”整理。节日的前一天要先包觉得店里卖的多的花束（这一天销售也不少）；将订单花包好。然后检查剩花量是否能满足第二天需要（看是否需要补花）